剛查完房回來的黎爾低頭，拿筆在工作日志上寫下今日對查的房間做出的評價，再抬頭來，禮貌接過這幫年輕生送的花，綻開一副甜嗓，笑應：“謝謝。”

爾后，的笑容很快消失，杏眼微睜，櫻桃輕啟，用嚴厲的聲音問責們：

“怎麼昨晚你們前臺又被顧客投訴了？這都是你們這個月第五次被投訴了，這個月是酒店最忙的時候，接待客戶的時候耐心一點，專業一點，他們都是從五湖四海來的，舟車勞頓，有時候脾氣一點是有可原的。

你們小心行事總是好的，千萬記住有一些客戶的份非常特別，你們不要沒有分寸的去得罪，咱們儲運不是那種三流酒店，能住進這里來的人都是極有背景的達貴人，一句不合適的說話，就會引起巨大的惡劣影響。”

黎爾不是對這群新人吹求疵，而是在儲運這樣的酒店工作，就得謹言慎行到了極點。

五星酒店也分層次，國際上通常把五星酒店分是奢華五星，品五星，豪華五星跟標準五星。

再細致劃分，就是奢華型，超高端型，高端型，中端型，跟經濟型。【注】

璃城的儲運悅榕酒店是國際頂尖的奢華五星類型，管理標準極為嚴苛。

前廳是被顧客投訴的重災區，前廳部經理更是一個需要能妥善理各方矛盾的能手。

早上七點，落地窗外，冬天的天還沒徹底亮，是一片灰蒙蒙的鴨蛋青。

黎爾穿著深灰的職業西裝套，扎著獨馬尾，捧著一打白玫瑰站在前臺，厲聲訓斥前臺的服務生。

瓷白的小臉崩得很，眼神愈發的冷。

不遠，剛從咖啡廳走過來，到吸煙區吸煙的兩個男人隔老遠就發現了的存在。

因為那曼妙材即使在素職業西裝套的包裹下，也能引異遐想，是瘦而不柴的那類，不該長的地方都沒有，該有的地方，一點都不吝嗇。

削肩細腰下，鉛筆包勾勒的曲線太過人。

烏黑順的長發用一黑發繩松垮的扎在腦后，小巧的耳廓邊垂著幾縷碎發。

側臉廓纖細，帶著恰好的溫婉，皮很白，漾出的比懷里捧著的那束白荔枝玫瑰花瓣還要白膩芳麗。

早上七點看到這樣的大，真是解乏提神。

“喲，宴哥，快看，那妞不錯啊。”素來看人眼很高的宋禹忍不住評價說。

溫知宴聞言后，犀利的視線朝黎爾掃過去。

“好像正在教訓前臺怎麼又被投訴了，不會是昨晚我打的電話吧，我明明定的雪景房，check in之后他們讓我看禿禿的山，山上沒有雪，我肯定投訴他們。”

宋禹不是璃城人，他是溫知宴的大學同學，這次到璃城來出差，下榻在儲運的頂層總統套房。

他家在北城，是個生來就含著金湯匙過日子的闊。

闊住雪景房，卻沒看到雪景，肯定覺得是被怠慢。

“真好，讓我到他們領導了。我要上去問問，該怎麼賠償我。宴哥，你看著，我怎麼去要的聯系方式。”宋禹咬著煙，邁開長，躍躍一試的，要去找一大早讓他醒神的大要微信。

溫知宴眉頭皺了一下，結輕滾，還未出言阻止。

宋禹已經信步到黎爾面前，認清西裝外套上別的牌。

“黎經理，你好，我是頂層2633的房客，來問問我昨晚的投訴被理得怎麼樣了？今晚我還住你們儲運，可是還是看不到雪景，這可咋整，我的特別助理告訴我，他為我訂的是奢華雪景房。”

“這位先生，您好。”黎爾用敏銳的目瞧見來找攀談的男人穿著隨意，然卻是一高定行頭。

手腕上那塊銀表樣式不夸張，也就是鑲了特別多的鉆，以及他居高臨下睨著黎爾的眼神特別斥滿輕蔑。

黎爾早就查了住在2633雪景房的顧客的資料，是北城宋家的小公子。

這兩天他跟某明星上夜店被拍的新聞還在熱搜上掛著呢。

了解他是什麼樣的人，黎爾巧笑倩兮，不徐不疾，用和至極的聽聲音說：

“原來是宋先生，其實2633真的是我們儲運能提供的觀景位置最好的雪景房，只是宋先生早來了幾天，悅榕山小嶺主峰朝，這兩天氣溫還沒達到積雪的條件，要是宋先生不忙，在儲運住一個禮拜，我保證宋先生能看到今年璃城最好的雪景。”

“啊喲，黎經理，你可真會說話的。沒有給我提供雪景房，倒是我的不對了，還要我在你們這兒繼續住一個星期，你這是在變相營銷我嗎？”宋禹皮笑不笑的懟黎爾。

長得漂亮，氣質好，就算了，還這麼會說話，說話的聲音還好甜。

真是的，這樣的妞居然只是一個酒店前廳部經理，要是跟了宋禹，宋禹讓今天就下這寒酸的職業套，著錦華服，到豪宅里做人上人。

“宋先生，對于昨晚您在儲運沒有得到理想的住驗，我現在代表酒店跟您鄭重道歉。”黎爾躬給宋禹道歉，說出安他的法子。

“這樣吧，今天晚些時候我會將悅榕山小嶺近十年來的雪景照片都為宋先生制專屬明信片套組，送給宋先生，以表歉意。

另外，晚間等宋先生結束社活，回到房間歇息之時，我也會讓餐廳送一瓶柏翠到宋先生房間里，算是我代表酒店為宋先生表達我們最誠摯的敬意。”