這一次來到酒店,寇準這邊相當的清冽,只背了一個包,裝了一臺電腦,裝了一套換洗服邊過來了,而且簡單地將東西放好之后,寇準拿出電腦便做到了辦公區。
雖然這一次他是來應對未來會出現的公關危機的,不過他并不是一個被等待的人,所以他準備主的找一找這家酒店到底會出現什麼公關危機。
而他首先做的事就是直接侵了酒店的監控系統。
而這一次不知道是輕車路還是什麼原因,他的侵相當的坦然。
“未來的第三大東,那麼就意味著這家酒店其實自己也是主人之一,那麼作為主人嘗嘗自己家酒店的監控,應該沒什麼問題。”
他心里這麼想著,然后只用了三分鐘。整個酒店的一共94個是監控攝像頭,便全都出現在了寇準的屏幕上,九十幾個攝像頭堆積在屏幕上,麻麻糊了一片,就像是一堆馬賽克一樣。
不過僅僅掉出攝像頭寇準還沒完事,同時他還侵到了酒店的管理系統。
包括一些財務賬本和一些酒店部人員信息隨之便出現在了他的電腦上,而有了這些之后,寇準才不僅不慢的開始查看起來,而這一查看便是幾個小時。
一直到快11點,他這邊眼睛才從屏幕上移開,了個懶腰。
而他的腦子里也已經有了相當多的容。
其實作為一家頂尖的白金級五星酒店,整個酒店的設施環境什麼的都是眼可見的最頂級的那種,明顯一看就是花了大價錢,但實際上作為一家頂級的酒店,表面看著鮮,實際暗地里卻有著各種別人不知道的勾搭,就比如說他之前看的賬本其實就有一些問題。
,前后兩筆賬雖然看上去差不多,但實際對比起來卻有著相當大的差距,總數一致,但各個項目前后卻有著很大的偏差,這意味著其中肯定是有一些家伙借著酒店的名字中飽私囊了。
而且還涉及到一些部人員私自給其他人開設房間的問題。
就比如前幾天他就細細的數了一下,整個酒店一共254間房間,正常開設是209的,但是在209個之后,酒店卻依舊新顧客不斷駐,很顯然剩下的幾十個房間,這是被某些管理人員私自售出去了。
另外還有一些采買出現的問題。
其中吃一些回扣等等,雖然每一次金額都不大,但積累起來也有個幾十萬。
顯然能在這個職位做下來的都是些有本事的,而這地方油水也是相當的大。
不過看到這些問題,寇準卻沒有什麼想手管理的意思,畢竟這是酒店部管理的問題。而部的問題就不涉及到公關危機,畢竟能夠稱得上公關危機的一定是酒店本對顧客或者是外界造了什麼影響,這人寇準著實有些納悶兒。
“到底是會發生什麼事,才能引發嚴重的公關危機?”
“難不還會有恐怖分子突然襲擊?”
弄得寇準本來踏實一人,都快開始胡思想了,而他也同時想著上一世關于酒店的一些事兒,想著在新聞上到底有什麼是引起酒店有公關危機的?
而這一想還真的讓他想出了一些。
那是在后世一位微博大v料的關于各種高檔酒店衛生問題。
包括什麼?不換床單、不洗浴巾,不馬桶,不洗漱口杯等等的況,而這樣的問題也直接使得全國的各大高檔酒店都面臨著同樣的被質疑的問題,畢竟作為一家高檔酒店,連這種基本衛生都做不好,那麼如何讓人放心安全的住。
特別是還有的保潔用最近來馬桶這種讓人更惡心的事兒。
至于酒店的牙刷酒店的牙膏到底是什麼樣的材質就更令人深思了。
所以在當時這件事可以說是影響了全國各大高檔酒店,而各大高檔酒店也逐一的被記者訪問到。其中就包括寇準所在的這家。
至于當初的料者,那也是遭到了各大酒店的深惡痛絕,畢竟誰能想到一個顧客竟然能夠做出這種事兒來?
這也讓全國各大酒店80%都將他拉了黑名單,甚至有些惡心呢,還將這位微博大v的私人信息曝到了網上,以此來給給大v力,但是不得不說這位大衛是一個真正的勇士,在這樣的力面前他扛住了。
這也在當時引起了全國關注,而各大酒店也隨之開始了全面整改。部門也隨之介,可以說當時在整個社會層面引起了相當大的轟。
不過寇準如果沒有記錯的話,這件事被料是在2018年,距離現在還有六七年的時間。
“難不是這件事被提前了??”
寇準如此想著,而這件事如果真的被人出來,還真的會引起整個酒店的公關危機。
與此同時,寇準忍不住看向屋的浴巾等等基本設施一時之間,整個人也開始有些坐立不安。
畢竟,誰能保證這件事曝之前六七年就不存在這樣的況了呢,這讓本來已經有些疲倦的寇準坐不住了,拿起屋的浴巾便開始了整理。
一直到當所有的東西都被清理干凈,他這才松了口氣,現在這才重新回到找公關危機這件事。
只是到底是不是這件事他并不確定。
不過,除此之外,他倒是想到了另外一件事。
這件事并不涉及到全國所有的高檔酒店,而是集中在萬豪酒店集團的一件事,那是在2018年有人料萬豪酒店集團的會員個人信息有520萬人遭到了泄。
而這件事也在當時引起了軒然大波,并且還不僅僅只是在國,包括在國際上,畢竟作為一家做酒店集團的這樣一個大型企業,個人信息絕對是屬于個人私的,而這樣的一個大型企業,如果不能將這種個人私。做一個良好的保管,那麼對于用戶群來說絕對是一件相當氣憤的事,畢竟是出于信任才選擇萬豪酒店這個集團和品牌。
但這件事出之后,這家酒店原本積累的所有信任,可以說是遭到了重大打擊,而會員數量也在短期之下降了20%,和當初這家酒店管理集團輝煌時有著明顯差距。
雖然隨著時間推移這件事正在被人淡忘,而當時酒店管理層也十分重視這件事,給所有用戶進行了補償,但這件事依舊是存在用戶心里的一個難以忘懷的梗。
因為有些事只要一出現,那麼大家心里就會想,這件事什麼時候還會再出現。
這也是俗話說的,有1就會有2,有2就會有3。
而想到這件事,寇準這邊也是整個人神一振。
畢竟如果真的是這種事,那麼對于酒店來說的確是一個相當大的事,輕一些會造聲譽上的損失。嚴重一些,可能還會導致酒店的覆滅。
畢竟這種個人信息泄嚴格上來說,已經犯了法律。
這麼想著寇準打開電腦并開始真的查詢起來,而這一查還真的被他查出了東西。
雖然關于用戶信息泄的事是在2018年被曝出來的,但是如今2011年這件事就已經出現。就在他所在的這個家酒店,就存在這樣的問題,并且隨著他調查起這件事,他還查出了一些其他的問題,而這些問題牽扯到相當多的人。
信息量也是相當的巨大,弄的寇準都不得不拿出筆記本來開始記起一些相關信息。
而這一查一直到凌晨1點靠著這邊才算是結束,而整家酒店也在他這麼探查之中,像是被了一樣。
無論是鮮的還是暗的,都被他查了一個底兒掉。
而手頭上關于能夠引起重大公關危機的事件,足足記了6個。
弄得寇準也是有些心累。
“這是萬豪管理集團,不是什麼頂尖的管理集團,而這酒店不是什麼白金五星級嗎?這都是什麼況?怎麼一家看上去鮮亮麗的酒店竟然能弄得跟老鼠一樣千瘡百孔的?”
而這些況就像是一個接著一個的地雷一樣掛在他的腰帶上,畢竟這些問題可是關乎到他能否得到27%權的事兒。
而這6件事其中任何一個拎出來要是掉,那都足夠他糟心的。
甚至躺在床上的寇準都有點后悔來這兒。
“我就知道,這麼長時間系統都沒個靜,突然之間發出一個任務,肯定沒憋什麼好屁,果不其然,這隨便的一個事兒出來都夠自己惹得一的。”
為了寇準整個人,那一個煩字,最后他也懶得想這些事兒,丟下筆記本直接上床,悶上被子就開始睡覺。
而且是一睡一直睡,到了早上8點多這才醒了。
甚至連自己不出差,卻獨自住了一間酒店,這種奇葩的境都來不及留意。
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