在職場中,每個人都可能會犯錯,并承受因此帶來的領導的怒火。有的人會嘴硬、當面爭辯,有的人會沉默、左耳進右耳出,但是這些表現往往不是領導想看到的,甚至容易激發更大的怒氣,讓他們對你印象急轉而下。
下面,我們從領導心理來分析為什麼,以及聰明人怎麼應對領導的怒火,甚至借此表現自己。
單位里,你有一項工作沒做好,領導為此對你發了火,劈頭一頓罵。
此時,他的怒氣值可能是60。這時候,如果你嘴硬、沖著他爭辯,他的怒氣值就可能瞬間飆到99。
大多數領導,在發火的時候,往往是不理智的。你的頂撞辯解,極有可能被視為推卸責任,因而火上澆油,給領導留下難挽回的負面印象。
還有些下屬任務沒完成好,面對領導的怒火,會選擇低頭沉默聽訓,實則左耳進右耳出。
這種表現,是多數人的基本操作。效果嘛,往往可能出現兩種情況:
一種情況是,領導一通發火后,看你沉默聽著自以為你知錯了,于是怒氣值降下來了;
另一種情況就是:怎麼不說話,想用沉默來逃避,不解決問題是吧?然后怒氣值蹭蹭上漲。
所以,情況也不保險。
在以前單位時,遇到過一位非常懂得怎麼在領導發火時順毛的同事。并且,他還能借助領導發火的機會,展現一番解決問題的能力。他都是怎麼做的?
1、冷靜分析
領導的發火,往往是對某些問題的不滿。我們首先需要冷靜分析,快速鎖定問題,才能知道怎麼應對。
通常,領導發火時說的話,基本就能幫你確認問題。
2、誠懇認錯,快速給出解決方案
確認了讓領導發火的問題后,無論問題是否有隱情,先誠懇認錯一波。
有的人覺得如果工作出了問題是有原因的,自己就應該先講原因,這按理說沒有錯。然而,任務是領導交代下來由我們負責的,沒有完成好是事實上的結果,我們應該承擔出了問題的責任。
所以,即便有隱情,也要先跟領導誠懇認個錯,把領導穩住后,再說隱情,接著給出解決方案。
而如果,出了問題不是因為什麼隱情,而單單是我們疏忽、辦事不力,那麼,不僅要認錯,還要向領導表明你的愧疚心理,最后給出補救方案和改進措施一二三來。
如此一來,能讓領導看到你遇事不逃避、能快速解決問題、有擔當的心態,為你補救一些好印象。
畢竟,對領導來說,出了問題發火不是目的,而是希望下屬能找出解決方案,并確保下次不再犯。
3、 改進后找領導匯報改進成果
在領導面前承諾了解決方案后,接下來我們一定要把解決方案和改進措施落實到實處。并且,將改進成果找機會匯報給領導,完成閉環。
這才是展現你責任心和問題解決能力的真正關鍵,有助于你挽回領導不利印象,重新贏得他們的信任和支持。